استرداد الأموال من نون

أي منتج تم تسليمه من قبل متجر نون سيتم إعادة قيمته بالكامل وفقا لشروط استرداد الأموال من نون بما في ذلك رسوم الإرجاع بالكامل، كما لا يحق للعميل استرداد الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك وينطبق هذا البند على كافة الحالات للمنتجات المعيبة والتي بها شىء تالف أو غير صالح أو غير ما وصفت في الموقع، كما أن إذا كان سبب الإرجاع عائد إلى خطأ من متجر نون مثلا في السعر أو التفاصيل أو التأخير عن ميعاد التسليم المتفق عليه ببين الشركة والعميل ففي هذه الحالة يتم إعادة المنتج واسترداد الأموال في أسرع وقت، وهذه تعتبر من اهم مزايا التسوق عبر الانترنت.

كما أن في جميع الحالات الاخرى ستقوم “نون” بإرجاع كافة قيمة المنتج باستثناء رسوم الشحن على ان يتحمل العميل تكلفة رسوم الإرجاع لدى نون، كما يحق للعميل استلام قيمة كافة المنتجات المطلوبة والتي لم يتم شحنها، وإذا قمت بتسديد المبلغ عند الاستلام فسيتم إعادته لك في المحفظة الإلكترونية أو إذا تم السداد من خلال البطاقات الائتمانية فسيتم اختيار ما تحب من بين إعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية أو في المحفظة الإلكترونية.

في أي وقت يتم إعادة المبلغ المسترد من نون؟

يتم إعادة كافة المبالغ والرسوم لك في نفس وقت تسلم المنتج من قبل نون وفحص المنتج في مركز فحص منتجات العملاء الخاص في نون، وسيكون استردادك للمبلغ النهائي على عدة أشكال مختلفة:

إذا تم إعادة الأموال إلى بطاقتك الائتمانية/الخصم، يتم ذلك خلال ثلاثين (30) يوماً من يوم تسليم المنتج إلى نون والذي تم مراجعته في قسم فحص المنتجات الخاصة بالعملاء.

وإذا تم إعادة المبلغ المسترد إلى محفظتك الإلكترونية فسوف نقوم بإعادة المبلغ فوراً بعد تسلم لمنتج في مركز فحص البضائع الخاص بالعملاء، وفحص المنتج من نون، أو إذا تم إلغاء أمر الشراء قبل موعد الشحن سيتم إعادة المبلغ إليك آلياً وسريعًا.

اعرف أكثر عن خدمة نقطة نون للاستلام المجاني والسريع

هل يمكن إعادة منتج تالف أو غير صحيح واسترداد الأموال من نون؟

غن تم استلام المنتج به عيب أو تالف يمكنك إرجعاه بنفس الحالة مع وجود العلبة الأصلية للمنتج وبتغليفه أيضا ويمكنك إسترداد الأموال بالإضافة إلى رسوم الشحن بعد التأكد والفحص في مركز البضائع الخاص بنون.

كما يحدث في بعض الأحيان القليلة استلام منتج غير صحيح عند إذن يمكنك إرجاعه بنفس الحالة أيضا الذي استلمته بها في علبته الأصليه وبغلافه الأصلي وبدون أي عيوب او تلفيات وبمجرد استلام المنتج سوف تقوم نون بعملية الإرجاع واسترداد الأموال من نون خلال 15 يوما من تاريخ الشراء.

هل يمكن إرجاع المنتج المشترى عبر نون؟

يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء لإرجاع المنتج غير الراضي عنه العميل وسوف تقوم نون بإضافة كافة الأموال بالإضافة إلى رسوم الشحن، كما لدى العميل حوالي 15 يوما فقط لاسترجاع واسترداد المبالغ من نون المنتج كما يجب أن يعود المنتج بغلافه الأصلي وعلبته الأصلية ومغلقة، في حال منتجات الأزياء والملابس يجب أن تتضمن وجود الملصق الأصلي على الملابس والعلامات الأصلي وفي تغليفه الأصلي أيضا.

استرداد الأموال من نون

استرداد الأموال من نون

خطوات استرداد الأموال من نون عبر بطاقة الائتمان

  • في حال إلغاء الطلب ستقوم نون بإرجاع كافة المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك
  • إذا تم إلغاء طلب المنتج وتم شحنها ولكن لم يتم تسليمها فسيتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل في رصيد نون خلال 24 ساعة تقريبا، وإذا تم طلب استرداد الأموال فيمكن تحويله إلى بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشرة وتستغرق هذه العملية حوالي 30يوما.
  • أما للمنتجات التي تم تسليمها، إذا كان سبب الاسترجاع موافق لكافة شروط الاسترجاع لدى نون وقام فريق نون بفحصه في مركز البضائع الخاص بالعملاء، سوف تقوم نون بتحويل ثمن المنتج (مع خصم المبلغ المدفوع كرسوم شحن أساسية) إلى رصيدك على متجر نون خلال 24 ساعة.
  • أما إذا طلب العميل استرداد الأموال، فستقوم نون بتحويله إلى بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر، قد يستغرق المبلغ حتى 30 يوماً ليظهر في رصيد بطاقتك.
  • وتوفر نون أيضا إمكانية التحويل البنكي من خلال الطلب وفي خلال 180 يوما من تاريخ عملية الطلب على متجر وموقع نون.

دليلك إلى استرداد الأموال من نون عند الدفع المباشر

إذا تم الدفع عند الاستلام فسوق يتم تحويل كافة المبلغ إلى رصيدك على متجر نون، كما يمكنك طلب منتجات جديدة والتمتع بخصومات لها عبر كود خصم نون أو طلب تحويل الرصيد إلى الحساب البنكي.

ولمزيد من التفاصيل يمكنك الاتصال على رقم 8001160210 في المملكة العربية السعودية، أو الاتصال على رقم 16358 في جمهورية مصر العربية.

مميزات الشراء عبر موقع نون

  1. أكثر من 20 مليون منتج بين يديك وبأسعار وعروض مذهلة مع توفير ضمان نون
  2. استبدال، إرجاع المنتج واسترداد الأموال بكل أريحية ويسر خلال 14 يوم فقط وعن طرق تواصل معنا في جمهورية مصر العربية أو الإمارات العربية المتحدة أو المملكة العربية السعودية
  3. توصيل المنتجات إلى أي مكان في العالم دون تعب أو عناء من خلال سوق نون
  4. أكثر من وسيلة اتصال متاحة في الموقع من الدردشة المباشرة إلى البريد الإلكتروني ثم خدمات الاتصال
  5. فريق من الموظفين العالمين على مدار الساعة لتوفير كافة عروض نون إلى كل بقاع العالم
  6. خدمات التوصيل خلال 24 ساعة فقط
  7. خدمة عملاء عالية المستوى حيث تسعى نون إلى توفير مفهوم رضا العميل في المقام الأول ودون أي شىء
  8. أسعار مميزة وكلما وجد مثلها في أي متاجر أو أسواق أخرى وهذه من أكثر مميزات موقع نون الإلكتروني
  9. طرق دفع متعددة وتناسبر كافة الأفراد
  10. إمكانية التوصيل المجاني في السعودية للطلبات الأكثر من 200 ريال، وفي مصر للمنتجات الأكثر من 250 جنيه، وفي الأمارات للسلع الأكثر من 100 درهم.